Posteingang für Anfragen
Anfragen von der Website landen nicht in einem privaten Postfach, sondern im Verein.
Zum Ausprobieren
Öffnet eine Nachricht und hakt sie ab.
sv-musterhausen.de/mitglieder/posteingang
Beispiel zum Ausprobieren. Es wird nichts gespeichert und nichts verschickt.
Was ihr genau bekommt
Alles, was über eure Website eingeht, landet übersichtlich an einem Ort. Kontaktanfragen, Anmeldungen und weitere Formulareinträge werden zusätzlich zur E-Mail im Mitgliederbereich gespeichert und können dort bearbeitet und abgehakt werden. So behaltet ihr auch im Team den Überblick und vermeidet doppelte oder vergessene Antworten. Besonders praktisch, wenn mehrere Personen gemeinsam Anfragen bearbeiten.
Das ist enthalten
Liste aller Anfragen, die neueste oben, mit Name, Adresse, Betreff und Text
Ein Klick setzt eine Anfrage auf erledigt und wieder zurück
Getrennte Reiter je Art, etwa Kontakt und Newsletter
Newsletter-Anmeldungen freischalten oder verwerfen, sofern der Newsletter gebucht ist
Antworten geht direkt aus der Zeile heraus, die Adresse ist anklickbar
Nur für angemeldete Personen sichtbar, die Daten liegen nicht öffentlich
Die Anfragen kommen weiterhin auch als Mail an, der Posteingang ist der zweite Weg, nicht der einzige
Das ist nicht enthalten
Setzt das Kontaktformular und den Mitgliederbereich mit Login voraus.
Kein Ticketsystem mit Zuweisung an Personen, Fristen und Status über erledigt hinaus
Keine Antwortvorlagen und kein Versand aus der Oberfläche heraus. Geantwortet wird aus eurem Mailprogramm.
Keine Auswertung, wie schnell geantwortet wurde
Das braucht ihr von eurer Seite
Eine Absprache, wer hineinschaut. Ein Posteingang, für den sich niemand zuständig fühlt, ist schlimmer als keiner.
Der Schriftführer hakt Montagabend die vier Anfragen vom Wochenende ab. Die Kassiererin sieht am Dienstag, dass sie nichts mehr tun muss.